تولي شركتنا، المتخصصة في تقديم خدمات مكافحة الحشرات، أهمية كبيرة لخصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من عملائنا أثناء تقديم خدماتنا.

1. جمع المعلومات الشخصية

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية من العملاء لأغراض تقديم خدماتنا بشكل فعال:

  • الاسم الكامل
  • العنوان
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • أي معلومات أخرى ضرورية لتقديم خدمات مكافحة الحشرات (مثل تفاصيل الموقع والمباني).

نقوم بجمع هذه المعلومات عند تقديم طلب للحصول على خدماتنا عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو عبر الموقع الإلكتروني.

2. استخدام المعلومات الشخصية

تستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تقديم خدمات مكافحة الحشرات.
  • التواصل مع العملاء بشأن الطلبات، المواعيد، والاستفسارات.
  • تحسين مستوى خدماتنا بناءً على ملاحظات العملاء.
  • الامتثال للقوانين واللوائح السارية.

3. حماية المعلومات الشخصية

نحن ملتزمون بحماية المعلومات الشخصية لعملائنا من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو الإتلاف. نتخذ إجراءات أمنية مناسبة للحفاظ على سرية وأمان بياناتكم، بما في ذلك:

  • استخدام تقنيات تشفير وحماية البيانات.
  • تحديد الوصول إلى المعلومات الشخصية فقط للموظفين الذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمة.
  • المراجعة الدورية لأنظمة الأمان لضمان الحماية الفعالة.

4. مشاركة المعلومات الشخصية

لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة المعلومات الشخصية لعملائنا مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:

  • إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم خدمات مكافحة الحشرات (مثل التعاون مع مزودي خدمات محليين).
  • إذا تطلب القانون منا الكشف عن المعلومات.
  • إذا كان لدينا موافقة صريحة من العميل لمشاركة البيانات مع أطراف أخرى.

5. حقوق العملاء

يتمتع العملاء بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية:

  • الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي جمعناها.
  • الحق في تصحيح أو تعديل المعلومات الشخصية إذا كانت غير دقيقة.
  • الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي لم تعد ضرورية للأغراض التي جمعت من أجلها.
  • الحق في الاعتراض على معالجة بياناتهم الشخصية في بعض الحالات.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

عند استخدام موقعنا الإلكتروني، قد نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. تساعدنا هذه الملفات في تتبع حركة المستخدمين على الموقع وتخزين تفضيلاتهم. يمكن للعملاء تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بهم.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التطورات القانونية والتكنولوجية. سيتم إبلاغ العملاء بأي تغييرات كبيرة في سياسة الخصوصية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا الإلكتروني.

8. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو طريقة معالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

تلتزم شركتنا بالحفاظ على أعلى مستويات الخصوصية والأمان فيما يتعلق بمعلومات عملائنا، ونسعى باستمرار إلى تقديم خدمة موثوقة وآمنة.

سياسة الخصوصية